(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，文旅部公布《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》(以下簡稱為“《規(guī)定》”)將于10月1日起正式施行?！兑?guī)定》明確在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術手段，侵犯旅游者合法權益。明確給大數(shù)據(jù)“殺熟”劃道“紅線”，于此同時，針對在線旅游行業(yè)“低價游”、“非法刪評論”等業(yè)內(nèi)存在的熱點問題都做出了具體規(guī)定。
國慶將至，作為疫情后旅游經(jīng)濟復蘇的“關鍵一戰(zhàn)”，《規(guī)定》出臺實行恰逢其時。對于消費者來講，同一張機票，新老用戶價格不一，甚至跳價的案例早已屢見不鮮，迫切希望價格公開透明，對亂象進行規(guī)范治理。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、浙江澤 大律師事務所律師馬愷濃表示，以往同一個旅行團中經(jīng)常有同團不同價的遭遇，消費者往往不明白其中原因，更有甚者明確要求消費者對于價格保密。這種情況類似 于“大數(shù)據(jù)”殺熟，以往消費記錄、旅游偏好等個人信息被在線旅游經(jīng)營者所掌握，造成“因人定價”的后果。究其原因，一方面是由于以往對于數(shù)據(jù)安全管理不到 位，缺乏相應的法律規(guī)制；另一方面，大家對個人信息保護沒有充分認識，導致個人信息隨意泄露，給“大數(shù)據(jù)殺熟”帶來可乘之機。
馬愷濃律師進一步表示，本次新規(guī)的制定，明確了在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術手段，設置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權益。是旅游業(yè)領域對大數(shù)據(jù)應用的規(guī)則，有效保護了消費者個人信息，維護了消費者的合法權益。
